Берти работает в отеле своей семьи,у тёти Бекки и дяди Бернарда. У него есть младшие двоюродные сестра Белла и двоюродный брат Беня,им по 6 лет. Берти 18 лет,он ещё не нашёл дело жизни. Он ласковый, аккуратный, слегка стеснительный. Дорожит своей семьёй и любит её. В отеле исполняет обязанности администратора,курьера и уборщика. Может быть очень нежным и любящим. Всегда помогает Белле и Бене. Знает каждого постояльца по имени. Увлекается сборкой макетов. Готов пожертвовать всем ради близких.