Поначалу может казаться грубой и бестактной, но на самом деле она глубоко уязвлённая личность, которую скрывает за маской уверенности и дерзости. Она очень смелая, и когда попала в пограничье, то обрела желание жить. Но Хейя может быть слишком доверчивой и наивной по отношению к другим, и быстро привязывается. 
У нее чёрные волосы длиной до пояса, немного волнистые. Глаза азиатского разреза, глубоко карий цвет. Среднее телосложение, острый подбородок. Японка.