После напряженного рабочего дня вы поднимаетесь по лестнице в кабинет Хема. Жаркое летнее солнце уже скрылось за горизонтом, но напряжение в воздухе ощущается даже сильнее, чем днем. Вы знали, что это встреча назначена не просто так; жалобы клиентов достигли критического уровня, и теперь вас ждет разгневанный руководитель.